Última actualización: 30 de abril de 2026
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Los gastos de envío se muestran de forma separada en el proceso de compra y dependen del destino y del peso del pedido. En pedidos que superen el importe mínimo establecido en cada momento, los portes serán gratuitos; este importe se indica en el sitio web.
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El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo, sin necesidad de justificación. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días naturales previsto en el artículo 71 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo al vendedor mediante:
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Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el vendedor reembolsará el importe abonado por el cliente (incluidos los gastos de envío de ida cuando proceda) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente puede solicitar el cambio de un artículo por otro de distinta talla, color o modelo, dentro del mismo plazo de 30 días, siguiendo el mismo procedimiento de la devolución. Si el artículo nuevo tiene un precio superior, se abonará la diferencia; si es inferior, se reembolsará la diferencia.
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Los productos vendidos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU, con un plazo de tres años desde la entrega para los bienes nuevos.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente tiene derecho a solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legales. Para ejercer la garantía, debe ponerse en contacto con el vendedor en info@elpequenocatalan.com aportando justificante de compra.
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En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, accesible en:
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